Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos presses à huile hydrauliques — du choix du bon modèle à l'installation, l'exploitation et le service après-vente.
💡 Commande & Paiement
Comment passer une commande ?
Remplissez simplement le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous ou envoyez-nous un message directement via WhatsApp au +86 189 5714 9128. Indiquez-nous quelle graine vous souhaitez presser, votre production quotidienne estimée et votre destination d'expédition. Nous vous recommanderons le modèle approprié et enverrons un devis détaillé sous 24 heures.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Notre MOQ est de 1 unité. Que vous ayez besoin d'une seule petite presse à huile pour une activité de démarrage ou d'une ligne de production complète avec plusieurs machines, nous sommes heureux de vous servir. Les commandes plus importantes bénéficient de remises sur volume.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Veuillez nous contacter par e-mail à haoqudao@gmail.com pour les détails et conditions de paiement. Nous fournirons un devis clair avec des instructions de paiement adaptées à votre commande et à votre pays. Les conditions de paiement sont flexibles et discutées individuellement en fonction de la taille de la commande.
Les prix incluent-ils l'expédition vers mon pays ?
Les devis sont généralement FOB Qingdao (Free on Board au port de Qingdao, Chine). Cela signifie que le prix couvre la machine livrée au port, mais le transport maritime vers votre destination est en supplément. Nous pouvons également fournir des devis CIF/CFR incluant l'expédition sur demande — indiquez simplement votre port de destination.
Puis-je obtenir une configuration personnalisée ou OEM/ODM ?
Oui ! Nous proposons des options de personnalisation, notamment des ajustements de diamètre de baril, la personnalisation de la tension (220V/380V/415V, 50Hz/60Hz), des couleurs de peinture spéciales et l'apposition de logo. Contactez-nous avec vos exigences spécifiques pour une solution sur mesure.
🚴 Expédition & Livraison
Quel est le délai de livraison vers mon pays ?
Le délai de production est généralement de 20 à 30 jours ouvrables après paiement. Durées de transit maritime par région :
- Asie du Sud-Est (Philippines, Indonésie, Vietnam) : 20 à 30 jours
- Asie du Sud (Inde, Bangladesh) : 25 à 35 jours
- Afrique de l'Est (Tanzanie, Éthiopie, Kenya) : 30 à 45 jours
- Afrique de l'Ouest (Nigeria, Ghana) : 35 à 50 jours
- Moyen-Orient (Arabie saoudite, EAU) : 25 à 40 jours
- Amérique du Sud : 40 à 55 jours
Nous gérons toute la documentation d'exportation, la préparation du dédouanement, l'emballage et le chargement au port de Qingdao.
Comment la machine est-elle emballée pour l'exportation ?
Toutes les machines sont emballées dans des caisses en bois de qualité export avec un emballage anti-humidité à l'intérieur. Les pièces vulnérables (manomètres de la station hydraulique, panneaux de commande) sont individuellement enveloppées de papier bulle et sécurisées. Chaque caisse est fumigée et estampillée de la marque ISPM 15 pour la conformité au transport international.
Depuis quels ports expédiez-vous ?
Nous expédions principalement depuis le port de Qingdao (province du Shandong), qui est l'un des ports internationaux les plus actifs de Chine avec des départs directs vers la plupart des destinations mondiales. Pour les commandes très importantes, nous pouvons également organiser l'expédition depuis Shanghai ou Tianjin.
Pouvez-vous aider au dédouanement dans mon pays ?
Nous fournissons tous les documents d'exportation requis : facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certificat d'origine (Form A/Form E le cas échéant) et certificats d'assurance. Pour les droits d'importation et les procédures douanières locales, nous recommandons de travailler avec un transitaire local familiarisé avec les importations de machines.
⚙️ Installation & Exploitation
L'installation est-elle compliquée ? Ai-je besoin d'un technicien ?
Nos machines sont conçues pour une installation relativement simple. Le cadre principal arrive entièrement assemblé ; vous devrez connecter la station hydraulique externe (pour les modèles hydrauliques), l'alimentation électrique et positionner la machine sur un sol en béton de niveau. Nous fournissons :
- Manuel d'installation détaillé avec photos étape par étape
- Guide d'installation vidéo (envoyé via WhatsApp/E-mail)
- Assistance par appel vidéo à distance pendant votre installation
- Liste des pièces et outils recommandés
Pour les commandes de 3 unités et plus, un service de technicien sur site peut être organisé à des frais supplémentaires.
Quelles sont les exigences électriques ?
La plupart de nos modèles standard fonctionnent sur une alimentation triphasée 380V/415V. Nous pouvons personnaliser les moteurs pour une alimentation triphasée 220V ou monophasée (avec une légère réduction de puissance) sur demande. Veuillez confirmer votre tension et phase locales lors de la commande afin que nous configurions le moteur correct.
Quel type de fondation/sol la machine nécessite-t-elle ?
Un sol en béton armé de niveau d'une épaisseur minimale de 150 mm (200 mm recommandé pour le HN500). Le sol doit être capable de supporter le poids de la machine plus la charge dynamique pendant le pressage. Pour les modèles plus petits (HN325/HN355), un sol industriel existant solide est généralement suffisant. Pour le HN426/HN500, nous recommandons une fondation dédiée.
Fournissez-vous une formation à l'exploitation ?
Oui ! La formation comprend : manuel d'exploitation (en anglais ou dans la langue de votre choix), tutoriels vidéo couvrant chaque étape de la préparation des graines à la collecte de l'huile, conseils pour maximiser le rendement et la qualité de l'huile, et consignes de sécurité. Nous proposons également des sessions de formation en direct par vidéo avec nos techniciens avant et après la livraison.
Combien d'opérateurs sont nécessaires par machine ?
Un opérateur bien formé peut gérer une presse hydraulique indépendamment. Le flux de travail est : charger les graines → fermer le couvercle → démarrer le cycle de pressage → surveiller la pression → libérer l'huile → ouvrir le tourteau → retirer le tourteau → répéter. Pour une ligne de production complète (broyeur + torréfacteur + presse + filtre), 2 à 3 opérateurs sont typiques selon le niveau d'automatisation.
🔧 Produits & Technique
Quel modèle de presse à huile me convient ?
Guide rapide basé sur le type de graine et l'échelle :
| Modèle | Idéal pour | Capacité quotidienne |
|---|---|---|
| Presse à huile hydraulique HN325 (325T) | Sésame, graines de thé, démarrages à petite échelle | 400–600 kg/jour |
| Presse à huile à froid HN355 (360T) | Moutarde, arachide, opérations moyennes | 600–900 kg/jour |
| Presse à froid HN426 (500T) | Noix, amandes, graines à coque dure | 800–1200 kg/jour |
| Presse à huile hydraulique HN500 (620T) | Échelle industrielle, grandes noix | 1200–2000 kg/jour |
Consultez notre page complète de Comparaison des modèles pour des spécifications détaillées, ou contactez-nous pour une recommandation personnalisée.
Quel rendement en huile puis-je attendre ?
Le rendement en huile dépend fortement de la qualité des graines, du niveau de torréfaction et de la technique de pressage. Plages typiques pour des graines correctement préparées :
- Sésame : 45 à 50 % (pressage à chaud), 38 à 42 % (pressage à froid)
- Arachide/Cacahuète : 42 à 48 % (pressage à chaud), 35 à 40 % (pressage à froid)
- Noix de coco (coprah séché) : 45 à 52 %
- Graine de moutarde : 35 à 40 %
- Graine de thé : 28 à 34 %
- Amande de tournesol : 40 à 45 %
Quelle est la différence entre le pressage à chaud et le pressage à froid ?
Pressage à chaud : Les graines sont torréfiées avant le pressage. Rendement en huile plus élevé (3 à 8 % de plus), arôme plus fort, couleur plus foncée. Idéal pour l'huile alimentaire vendue localement.
Pressage à froid : Les graines sont pressées crues sans torréfaction (ou chaleur minimale inférieure à 60 °C). Rendement inférieur mais préserve les nutriments naturels, les enzymes et la saveur. Produit une huile « vierge » ou « extra vierge » premium qui se vend à un prix plus élevé. Populaire pour l'huile de coco VCO, le sésame et les huiles spécialisées.
Quelles pièces de rechange dois-je garder en stock ?
Nous recommandons de garder sous la main ces pièces d'usure courantes pour minimiser les temps d'arrêt :
- Joints hydrauliques et joints toriques (jeu de chaque taille utilisée dans votre modèle)
- Manomètre(s)
- Ressort de soupape de décharge
- Chemise de baril / set de toile de pressage
- Élément filtrant d'huile hydraulique
Nous incluons un kit de pièces de rechange de base avec chaque machine. Des pièces supplémentaires peuvent être commandées à tout moment et expédiées via DHL/FedEx express (5-7 jours).
🔒 Garantie & Service Après-Vente
Que couvre la garantie ?
Principales pièces structurelles (cadre, cylindre hydraulique, piston, groupe de pompe, moteur électrique) : garantie de 1 an.
Pièces d'usure (joints, joints toriques, vannes, manomètres) : garantie de 6 mois.
Nous fournissons des pièces de rechange au prix coûtant pour la durée de vie de votre machine — même après l'expiration de la garantie. Vous ne payez que la pièce + l'expédition ; aucune majoration.
Que faire si j'ai besoin d'assistance technique après avoir reçu la machine ?
Vous pouvez nous joindre par plusieurs canaux :
• WhatsApp/WeChat : +86 189 5714 9128 — réponse la plus rapide, prend en charge les appels vidéo
• E-mail : haoqudao@gmail.com — pour les questions techniques détaillées
• Appel vidéo : Nous pouvons planifier une session vidéo Zoom/WhatsApp où notre technicien observe votre installation et vous guide en temps réel
Temps de réponse moyen : sous 4 heures les jours ouvrables.
Avez-vous des agents ou des centres de service dans mon pays ?
Nous avons des partenaires et des clients satisfaits dans plus de 50 pays qui peuvent vous assister avec un support local. Contactez-nous avec votre emplacement et nous vous mettrons en contact avec des références à proximité si disponibles. Beaucoup de nos clients deviennent des contacts locaux informels pour les nouveaux acheteurs de leur région.
Puis-je obtenir des pièces de rechange rapidement en cas de panne ?
Oui. Les pièces de rechange courantes peuvent être expédiées via DHL/FedEx express (5-7 jours de porte à porte). Nous maintenons un inventaire complet de pièces pour tous les modèles actuels. Pour les situations urgentes, nous pouvons souvent expédier sous 24 heures après votre demande. Envoyez-nous une photo/vidéo de la pièce cassée et nous l'identifierons immédiatement.
📄 FAQ spécifiques aux produits
Chaque page produit a sa propre section FAQ détaillée. Cliquez ci-dessous pour des réponses spécifiques à chaque modèle :
Choix vs HN355, production quotidienne, besoins d'espace, livraison Presse à huile à froid HN355 (360T)
Avantages du baril en nickel, mise à niveau depuis HN325, sol Presse à froid HN426 (500T)
Pressage à froid des noix, durée des lots, lait de souchet Presse à huile hydraulique HN500 (620T)
Cadre robuste, besoins en fondation, barils personnalisés Presse à huile VCO de noix de coco
VCO vs ordinaire, acier inoxydable 304, certification APCC Broyeur de graines oléagineuses
Remplacement des lames, lubrification, tamis Torréfacteur de graines oléagineuses
Récupération de surtorréfaction, problèmes de température, manipulation du coprah Filtre-presse pneumatique
Étapes de filtration, capacité horaire, remplacement de raffinerie