Conditions générales

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent toutes les transactions entre entreprises (B2B) entre HaoNuo Machinery (« nous », « notre », « nos » ou « le Vendeur ») et toute entreprise, commerçant ou particulier (« vous », « l'Acheteur ») qui passe une commande de presses à huile hydrauliques et d'équipements auxiliaires via notre site web grainocraft.com, par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal.

En demandant un devis, en passant une commande ou en effectuant un paiement à HaoNuo Machinery, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, veuillez ne pas procéder à une commande. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre l'Acheteur et le Vendeur concernant la fourniture d'équipements.

L'Acheteur confirme qu'il achète l'équipement à des fins professionnelles et non en tant que consommateur, et que les présentes Conditions sont conclues dans un contexte B2B.

2. Produits & Services

HaoNuo Machinery conçoit, fabrique et exporte des presses à huile hydrauliques et des équipements auxiliaires de traitement d'huile, y compris mais sans s'y limiter :

• Presses à huile hydrauliques (modèles HN325, HN355, HN426, HN500 et variantes de grande capacité)
• Équipements auxiliaires : broyeurs de graines oléagineuses, torréfacteurs, cuiseurs vapeur, expulseurs de pré-presse à vis, filtres-presses pneumatiques et équipements de raffinage d'huile comestible
• Configurations personnalisées (tailles de baril, pièces de contact en acier inoxydable, personnalisation de la tension)
• Fourniture de pièces de rechange et services d'assistance technique

Les images, spécifications et descriptions des produits sur notre site web sont illustratives et peuvent être mises à jour sans préavis. La configuration, les dimensions et les performances exactes de chaque machine seront confirmées dans la facture proforma (PI) convenue et signée par les deux parties avant la production.

3. Devis & Prix

Tous les devis émis par HaoNuo Machinery sont libellés en dollars américains (USD) sauf indication contraire, et sont basés sur FOB port de Qingdao, Chine (Incoterms® 2020).

• Validité du devis : Chaque devis est valable 30 jours à compter de la date d'émission. Après cette période, les prix peuvent être révisés pour refléter les changements des coûts des matières premières, des taux de change ou des frais de transport.
• Modifications de prix : Les prix sont susceptibles de modification sans préavis. Le prix confirmé dans la facture proforma signée est contraignant pour la durée de la commande.
• Inclusions : Sauf indication contraire explicite, le prix FOB Qingdao inclut la machine, l'emballage en caisse en bois de qualité export, la fumigation ISPM 15 et le chargement à bord du navire au port de Qingdao.
• Exclusions : Le transport maritime, l'assurance maritime, les frais portuaires de destination, les droits de douane, les taxes et le transport terrestre à destination ne sont pas inclus dans le prix FOB. Des devis CIF/CFR incluant le transport peuvent être fournis sur demande.

Nous nous réservons le droit de refuser un devis ou une commande à notre seule discrétion.

4. Commande & Paiement

4.1 Comment commander

Pour passer une commande, contactez-nous par e-mail à haoqudao@gmail.com ou par WhatsApp au +86 189 5714 9128. Après accord sur les spécifications et le prix, nous émettrons une facture proforma (PI) détaillant le modèle de machine, la configuration, le prix, les Incoterms et les conditions de livraison.

La commande est considérée comme confirmée uniquement lorsque les deux parties ont signé la facture proforma et que l'Acheteur a effectué le paiement requis conformément aux conditions ci-dessous.

4.2 Modes de paiement

Veuillez nous contacter par e-mail à haoqudao@gmail.com pour confirmer les modes de paiement disponibles pour votre commande et votre pays. Le paiement est généralement effectué par virement bancaire (T/T). Les conditions de paiement sont flexibles et discutées individuellement en fonction de la taille de la commande et de l'historique du client.

4.3 Conditions de paiement

• Commandes personnalisées / OEM : Un acompte est requis à l'avance avant le début de la production. Le solde est payable avant l'expédition (ou par copie du connaissement, comme convenu dans la PI).
• Commandes standard : La production commence après réception du paiement intégral, sauf si des conditions alternatives ont été convenues par écrit dans la facture proforma.

Le délai de production est compté à partir de la date de réception de l'acompte ou du paiement intégral et de la confirmation écrite des spécifications techniques. L'Acheteur est responsable de tous les frais bancaires associés au transfert.

5. Production & Livraison

5.1 Délai de production

Le cycle de production standard est de 20 à 30 jours ouvrables après réception du paiement et confirmation des spécifications. Le délai peut varier en fonction du volume de la commande, de la complexité de la personnalisation et de la disponibilité des matières premières. Tout changement au calendrier de production sera communiqué à l'Acheteur en temps opportun.

5.2 Conditions de livraison

Sauf accord contraire, la livraison est effectuée FOB port de Qingdao, Chine (Incoterms® 2020). Le Vendeur est responsable de la production, des tests, de l'emballage et du chargement des marchandises à bord du navire au port de Qingdao. L'Acheteur est responsable du transport maritime, de l'assurance, du dédouanement à l'importation, des droits et de la livraison à la destination finale.

5.3 Expédition & Transport

Le transport maritime est le mode de transport par défaut. Nous pouvons recommander des transitaires ou travailler avec le transitaire désigné par l'Acheteur. Les durées de transit varient selon la région de destination (généralement 20 à 55 jours par voie maritime). Le transport aérien peut être organisé pour les pièces de rechange urgentes aux frais de l'Acheteur.

5.4 Documentation d'exportation

Nous gérons toute la documentation d'exportation requise pour l'expédition depuis la Chine, y compris la facture commerciale, la liste de colisage, le connaissement, le certificat d'origine (le cas échéant), le certificat de fumigation et tout certificat d'inspection nécessaire. L'Acheteur est responsable de la documentation d'importation et du dédouanement à la destination.

Le transfert de propriété et du risque de perte s'effectue au profit de l'Acheteur une fois les marchandises chargées à bord du navire au port de Qingdao (FOB).

6. Garantie

HaoNuo Machinery garantit que son équipement est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation et d'un service normaux, sous réserve des conditions suivantes :

• Composants structurels principaux (cadre, cylindre hydraulique, baril de pressage) : garantie de 12 mois à compter de la date de livraison.
• Pièces d'usure & consommables (joints, garnitures, toiles de filtre, vannes, éléments chauffants) : garantie de 6 mois à compter de la date de livraison.
• Fourniture de pièces de rechange : Nous fournissons un approvisionnement à vie en pièces de rechange au prix coûtant pour toutes les machines que nous avons vendues, tant que le modèle reste en production.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, une négligence, une modification non autorisée, une tension ou alimentation électrique inadéquate, l'utilisation de matériaux non conformes aux spécifications ou le non-respect du manuel d'exploitation et d'entretien. Les réclamations au titre de la garantie doivent nous être signalées avec des photos et une description du problème. Les recours comprennent la fourniture de pièces de rechange, l'assistance technique à distance ou (à notre discrétion) la réparation ou le remplacement du composant défectueux.

7. Installation & Formation

Pour soutenir la mise en service réussie de l'équipement, HaoNuo Machinery fournit l'assistance d'installation et de formation suivante :

• Manuel d'exploitation en anglais fourni avec chaque machine, couvrant l'installation, l'exploitation, l'entretien et le dépannage.
• Guides vidéo pour les procédures clés telles que la configuration de la machine, la première mise en route, le remplacement des joints et l'entretien courant.
• Assistance par appel vidéo à distance (via WhatsApp, WeChat ou Zoom) pour des conseils d'installation en temps réel et du dépannage avec nos ingénieurs.

L'installation et la mise en service sur place par nos ingénieurs peuvent être organisées aux frais de l'Acheteur (déplacements, hébergement et frais de service journaliers). L'Acheteur est responsable de la préparation du site, des utilités et de la main-d'œuvre locale conformément au guide de pré-installation que nous fournissons.

8. Retours & Remboursements

Tout l'équipement fourni par HaoNuo Machinery est fabriqué sur mesure et configuré selon les spécifications convenues dans la facture proforma. En tant que tel, les retours ne sont généralement pas acceptés pour les équipements personnalisés B2B, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

• Problèmes de qualité : Si l'équipement s'avère défectueux ou non conforme aux spécifications convenues, la question sera traitée conformément aux termes de la garantie énoncés à la Section 6.
• Dommages d'expédition : Tout dommage constaté à la réception doit être signalé au transporteur et à nous dans un délai de 7 jours après réception, avec des preuves photographiques. Nous assisterons dans le dépôt des réclamations et la fourniture de pièces de rechange.
• Commande non conforme : Si nous expédions une machine qui ne correspond pas aux spécifications de la facture proforma confirmée, nous remplacerons, réparerons ou ajusterons la commande à nos frais, à notre choix.

Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans la même devise et par le même moyen que le paiement initial, déduction faite des coûts raisonnables déjà engagés.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de HaoNuo Machinery découlant de ou liée à la fourniture d'équipements ne dépassera pas le montant total payé par l'Acheteur pour la machine ou la commande spécifique à l'origine de la réclamation.

HaoNuo Machinery ne saurait en aucun cas être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, la perte de production, la perte de matières premières, l'interruption d'activité ou le coût d'équipement de remplacement, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

L'Acheteur est responsable de s'assurer que l'équipement est adapté à l'usage prévu avant de passer commande, et d'exploiter et d'entretenir l'équipement conformément au manuel fourni et aux réglementations de sécurité applicables.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web grainocraft.com — y compris les conceptions de produits, les plans techniques, les images, les manuels, les spécifications, les logos, les marques commerciales et les textes — est la propriété intellectuelle de HaoNuo Machinery et est protégé par les lois de la République populaire de Chine et les traités internationaux.

L'Acheteur ne peut pas copier, reproduire, redistribuer ou utiliser l'une quelconque de notre propriété intellectuelle à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable. Tout arrangement OEM ou de marque privée doit être convenu dans un accord écrit séparé.

Les plans techniques, spécifications et manuels fournis à l'Acheteur sont destinés à l'exploitation et à l'entretien de l'équipement acheté uniquement et ne peuvent être divulgués à des tiers ni utilisés pour fabriquer un équipement concurrent.

11. Force majeure

HaoNuo Machinery ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à exécuter ses obligations au titre des présentes Conditions lorsque ce retard ou manquement est causé par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles (séismes, inondations, typhons, incendies)
• Guerre, conflit armé, terrorisme ou troubles civils
• Actions gouvernementales, embargos, sanctions ou modifications des réglementations d'import/export
• Pandémies, épidémies ou restrictions de quarantaine
• Conflits sociaux, congestion portuaire ou défaillances de transporteurs
• Pénuries de matières premières ou d'utilités non imputables à notre faute

En cas de situation de force majeure, nous notifierons l'Acheteur dès que raisonnablement possible et déploierons des efforts commercialement raisonnables pour reprendre l'exécution une fois l'événement conclu. Chaque partie peut annuler la commande concernée par écrit si l'événement de force majeure se prolonge au-delà de 90 jours, le paiement pour le travail déjà accompli étant réglé au prorata.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions générales et tout litige découlant de ou en relation avec celles-ci sont régis par et interprétés conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans égard à ses principes de conflit de lois.

La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas à toute transaction entre HaoNuo Machinery et l'Acheteur.

13. Règlement des litiges

En cas de tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou relatif aux présentes Conditions ou à toute commande, les parties s'efforceront de résoudre la question dans l'ordre suivant :

• Négociation amiable : Les parties tenteront d'abord de résoudre le litige par une négociation de bonne foi dans un délai de 30 jours à compter d'un avis écrit du litige.
• Arbitrage : Si le litige ne peut être résolu par négociation dans les 30 jours, il sera soumis à l'arbitrage conformément aux règles de la Commission d'arbitrage économique et commerciale internationale de Chine (CIETAC). Le siège de l'arbitrage sera Pékin, la langue sera l'anglais, et la sentence d'arbitrage sera définitive et contraignante pour les deux parties.

Sans préjudice de ce qui précède, chaque partie peut saisir un tribunal compétent pour obtenir des mesures provisoires ou injonctives afin de protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une « Dernière mise à jour » révisée. La version des Conditions en vigueur au moment de la signature de la facture proforma s'appliquera à cette commande.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Le maintien des relations avec HaoNuo Machinery après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant les présentes Conditions générales ou votre commande, veuillez nous contacter :

Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 (UTC+8, heure de Chine). Nous visons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrables.