Politique de confidentialité

1. Introduction

HaoNuo Machinery (« nous », « notre » ou « nos ») exploite ce site web à l'adresse grainocraft.com. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces informations.

En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), vous êtes également protégé par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez via notre site web, nous pouvons collecter :

• Nom — Pour vous adresser correctement dans nos communications
• Adresse e-mail — Pour répondre à votre demande et envoyer des devis/informations produits
• Numéro de téléphone / WhatsApp — Pour vous joindre par téléphone ou applications de messagerie si nécessaire
• Nom de l'entreprise — Pour comprendre votre contexte professionnel et fournir des recommandations produits pertinentes
• Contenu du message — Vos exigences spécifiques concernant les presses à huile, les graines, les besoins en capacité, la destination d'expédition, etc.
• Préférences de cookies — Vos choix concernant l'utilisation des cookies sur notre site (voir Section 5)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP — Localisation géographique approximative à des fins d'analyse et de sécurité
• Type et version du navigateur — Pour assurer la compatibilité et améliorer l'expérience utilisateur
• Système d'exploitation — Pour l'optimisation technique
• Pages visitées et temps passé — Pour comprendre quels produits et contenus vous intéressent le plus
• Site référent — Comment vous nous avez trouvés (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Type d'appareil — Mobile, tablette ou ordinateur de bureau, pour l'optimisation du design responsive

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

4. Cookies & technologies de suivi

4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à vous offrir une meilleure expérience en mémorisant vos préférences et en comprenant comment vous utilisez notre site.

4.2 Types de cookies que nous utilisons

4.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez également gérer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter les fonctionnalités du site web.

5. Services tiers

Nous pouvons utiliser les services tiers suivants qui peuvent collecter des données :

• Cloudflare — Services CDN et de sécurité (protection DDoS, filtrage des bots)
• Google Analytics — Analyse du trafic du site web et statistiques sur le comportement des visiteurs
• WhatsApp Business — Plateforme de messagerie pour la communication client
• Netlify — Infrastructure d'hébergement web et de diffusion de contenu

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter :

• Politique de confidentialité Cloudflare
• Politique de confidentialité Google
• Politique de confidentialité WhatsApp
• Politique de confidentialité Netlify

6. Partage & divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services — Partenaires de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre site web (hébergement, analyse, livraison d'e-mails). Ces parties sont liées par des accords de confidentialité.
• Exigences légales — Lorsqu'exigé par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale.
• Transfert d'entreprise — Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
• Protection des droits — Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos utilisateurs ou du public.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et notre serveur
• Infrastructure d'hébergement sécurisée via Netlify et Cloudflare
• Mises à jour et surveillance régulières de la sécurité
• Accès limité aux données personnelles — seul le personnel autorisé peut y accéder

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique :

• Données liées aux demandes (nom, e-mail, message) : conservées pendant 3 ans à partir du dernier contact, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
• Données d'analyse : agrégées et anonymisées après 26 mois
• Données de préférence de cookies : conservées jusqu'à ce que vous modifiiez vos préférences ou supprimiez les cookies

9. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'EEE, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à haoqudao@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. HaoNuo Machinery est basée en Chine, et nos prestataires de services (Cloudflare, Google, Netlify) opèrent à l'échelle mondiale.

Lors du transfert de données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses contractuelles types (CCS) avec nos prestataires de services
• Conformité aux lois applicables sur la protection des données
• Mesures de chiffrement technique pour les données en transit et au repos

11. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données d'un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies ou les exigences légales. Nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une « Dernière mise à jour » révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour tout changement. L'utilisation continue de notre site web après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :