Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur semua transaksi business-to-business (B2B) antara Mesin HaoNuo ("kami," "kita," "kami," atau "Penjual") dan setiap perusahaan, pedagang, atau individu ("Anda," "Pembeli") yang melakukan pemesanan mesin press minyak hidrolik dan peralatan tambahan melalui situs web kami grainocraft.com, melalui email, WhatsApp, atau saluran lainnya.

Dengan meminta penawaran, melakukan pemesanan, atau melakukan pembayaran apa pun kepada Mesin HaoNuo, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Syarat ini, mohon jangan melanjutkan pemesanan apa pun. Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pembeli dan Penjual terkait penyediaan peralatan.

Pembeli mengonfirmasi bahwa ia membeli peralatan untuk tujuan bisnis dan bukan sebagai konsumen, dan bahwa Syarat ini disimpulkan dalam konteks B2B.

2. Produk & Layanan

Mesin HaoNuo merancang, memproduksi, dan mengekspor mesin press minyak hidrolik serta peralatan pemrosesan minyak tambahan, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Mesin press minyak hidrolik (model HN325, HN355, HN426, HN500, dan varian kapasitas besar)
• Peralatan tambahan: penghancur biji minyak, pemanggang, pengukus, expeller pra-tekan sekrup, filter press pneumatik, dan peralatan pemurnian minyak goreng
• Konfigurasi rekayasa kustom (ukuran tong, komponen kontak baja tahan karat, kustomisasi tegangan)
• Penyediaan suku cadang dan layanan dukungan teknis

Gambar, spesifikasi, dan deskripsi produk di situs web kami bersifat ilustratif dan dapat diperbarui tanpa pemberitahuan. Konfigurasi, dimensi, dan kinerja yang tepat dari setiap mesin akan dikonfirmasi dalam faktur proforma (PI) yang disepakati dan ditandatangani oleh kedua belah pihak sebelum produksi.

3. Penawaran & Harga

Semua penawaran yang dikeluarkan oleh Mesin HaoNuo diberikan dalam Dolar Amerika Serikat (USD) kecuali dinyatakan lain, dan didasarkan pada FOB pelabuhan Qingdao, Tiongkok (Incoterms® 2020).

• Masa berlaku penawaran: Setiap penawaran berlaku selama 30 hari dari tanggal penerbitan. Setelah periode ini, harga dapat direvisi untuk mencerminkan perubahan biaya bahan baku, nilai tukar, atau biaya kargo.
• Perubahan harga: Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang dikonfirmasi dalam faktur proforma yang ditandatangani mengikat untuk durasi pesanan.
• Inklusi: Kecuali dinyatakan secara eksplisit lain, harga FOB Qingdao mencakup mesin, pengemasan kayu kelas ekspor, fumigasi ISPM 15, dan pemuatan ke kapal di pelabuhan Qingdao.
• Eksklusi: Kargo laut, asuransi laut, biaya pelabuhan tujuan, bea cukai, pajak, dan transportasi darat di tujuan tidak termasuk dalam harga FOB. Penawaran CIF/CFR termasuk kargo dapat diberikan atas permintaan.

Kami berhak menolak penawaran atau pesanan atas kebijaksanaan kami sendiri.

4. Pemesanan & Pembayaran

4.1 Cara Pemesanan

Untuk melakukan pemesanan, hubungi kami melalui email di haoqudao@gmail.com atau WhatsApp di +86 189 5714 9128. Setelah kesepakatan spesifikasi dan harga, kami akan menerbitkan faktur proforma (PI) yang merinci model mesin, konfigurasi, harga, Incoterms, dan ketentuan pengiriman.

Pesanan dianggap dikonfirmasi hanya ketika kedua belah pihak telah menandatangani faktur proforma dan Pembeli telah melakukan pembayaran yang diperlukan sesuai dengan ketentuan di bawah ini.

4.2 Metode Pembayaran

Silakan hubungi kami melalui email di haoqudao@gmail.com untuk mengonfirmasi metode pembayaran yang tersedia untuk pesanan dan negara Anda. Pembayaran biasanya dilakukan melalui transfer bank (T/T). Ketentuan pembayaran fleksibel dan dibahas secara individual berdasarkan ukuran pesanan dan riwayat pelanggan.

4.3 Ketentuan Pembayaran

• Pesanan kustom / OEM: Uang muka diperlukan sebelum produksi dimulai. Saldo dibayarkan sebelum pengiriman (atau dengan salinan bill of lading, sebagaimana disepakati dalam PI).
• Pesanan standar: Produksi dimulai setelah pembayaran penuh diterima, kecuali ketentuan alternatif telah disepakati secara tertulis dalam faktur proforma.

Waktu produksi dihitung dari tanggal uang muka atau pembayaran penuh diterima dan spesifikasi teknis dikonfirmasi secara tertulis. Pembeli bertanggung jawab atas biaya bank apa pun yang terkait dengan transfer.

5. Produksi & Pengiriman

5.1 Waktu Produksi

Siklus produksi standar adalah 20–30 hari kerja setelah penerimaan pembayaran dan spesifikasi yang dikonfirmasi. Waktu produksi dapat bervariasi tergantung pada volume pesanan, kompleksitas kustomisasi, dan ketersediaan bahan baku. Setiap perubahan pada jadwal produksi akan dikomunikasikan kepada Pembeli secara tepat waktu.

5.2 Ketentuan Pengiriman

Kecuali disepakati lain, pengiriman dilakukan FOB pelabuhan Qingdao, Tiongkok (Incoterms® 2020). Penjual bertanggung jawab untuk memproduksi, menguji, mengemas, dan memuat barang ke kapal di pelabuhan Qingdao. Pembeli bertanggung jawab untuk kargo laut, asuransi, izin kepabeanan impor, bea, dan pengiriman ke tujuan akhir.

5.3 Pengiriman & Transportasi

Kargo laut adalah moda transportasi default. Kami dapat merekomendasikan forwarder kargo atau bekerja dengan forwarder yang ditunjuk Pembeli. Waktu transit bervariasi berdasarkan wilayah tujuan (biasanya 20–55 hari dengan laut). Kargo udara dapat diatur untuk suku cadang mendesak dengan biaya Pembeli.

5.4 Dokumentasi Ekspor

Kami menangani semua dokumentasi ekspor yang diperlukan untuk pengiriman dari Tiongkok, termasuk faktur komersial, daftar kemasan, bill of lading, sertifikat asal (jika berlaku), sertifikat fumigasi, dan sertifikat inspeksi yang diperlukan. Pembeli bertanggung jawab atas dokumentasi impor dan izin kepabeanan di tujuan.

Hak milik dan risiko kerugian berpindah kepada Pembeli setelah barang dimuat ke kapal di pelabuhan Qingdao (FOB).

6. Garansi

Mesin HaoNuo menjamin bahwa peralatannya bebas dari cacat material dan pengerjaan dalam penggunaan dan layanan normal, tunduk pada syarat-syarat berikut:

• Komponen struktural utama (rangka, silinder hidrolik, tong press): Garansi 12 bulan dari tanggal pengiriman.
• Bagian aus & habis pakai (seal, gasket, kain filter, katup, elemen pemanas): Garansi 6 bulan dari tanggal pengiriman.
• Penyediaan suku cadang: Kami menyediakan pasokan suku cadang seumur hidup dengan harga modal untuk semua mesin yang telah kami jual, selama model masih dalam produksi.

Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh instalasi yang tidak tepat, penyalahgunaan, kelalaian, modifikasi yang tidak sah, tegangan atau catu daya yang tidak tepat, penggunaan material yang tidak sesuai spesifikasi, atau kegagalan mengikuti manual operasi dan perawatan. Klaim garansi harus dilaporkan kepada kami dengan foto dan deskripsi masalah. Solusi termasuk penyediaan suku cadang pengganti, panduan teknis jarak jauh, atau (atas kebijaksanaan kami) perbaikan atau penggantian komponen yang rusak.

7. Instalasi & Pelatihan

Untuk mendukung komisioning peralatan yang berhasil, Mesin HaoNuo menyediakan dukungan instalasi dan pelatihan berikut:

• Manual operasi bahasa Inggris disertakan dengan setiap mesin, mencakup instalasi, operasi, perawatan, dan pemecahan masalah.
• Panduan video untuk prosedur utama seperti pengaturan mesin, jalankan pertama, penggantian seal, dan perawatan rutin.
• Dukungan panggilan video jarak jauh (melalui WhatsApp, WeChat, atau Zoom) untuk panduan instalasi real-time dan pemecahan masalah dengan insinyur kami.

Instalasi dan komisioning di lokasi oleh insinyur kami dapat diatur dengan biaya Pembeli (perjalanan, akomodasi, dan biaya layanan harian). Pembeli bertanggung jawab untuk menyiapkan lokasi, utilitas, dan tenaga kerja lokal sesuai dengan panduan pra-instalasi yang kami berikan.

8. Pengembalian & Pengembalian Dana

Semua peralatan yang disediakan oleh Mesin HaoNuo diproduksi dan dikonfigurasi kustom sesuai spesifikasi yang disepakati dalam faktur proforma. Dengan demikian, pengembalian umumnya tidak didukung untuk peralatan kustom B2B, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

• Masalah kualitas: Jika peralatan ditemukan rusak atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati, masalah akan ditangani sesuai dengan ketentuan garansi yang ditetapkan di Bagian 6.
• Kerusakan pengiriman: Setiap kerusakan yang terlihat saat kedatangan harus dilaporkan kepada kurir dan kepada kami dalam 7 hari setelah penerimaan, dengan bukti fotografis. Kami akan membantu mengajukan klaim dan menyediakan suku cadang pengganti.
• Pesanan tidak sesuai: Jika kami mengirim mesin yang tidak sesuai dengan spesifikasi faktur proforma yang dikonfirmasi, kami akan, atas pilihan kami, mengganti, memperbaiki, atau menyesuaikan pesanan dengan biaya kami.

Pengembalian dana, jika berlaku, akan dikeluarkan dalam mata uang yang sama dan dengan metode yang sama dengan pembayaran asli, dikurangi biaya yang wajar yang telah dikeluarkan.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Mesin HaoNuo yang timbul dari atau berkaitan dengan penyediaan peralatan tidak melebihi jumlah total yang dibayarkan oleh Pembeli untuk mesin atau pesanan spesifik yang menimbulkan klaim.

Dalam keadaan apa pun Mesin HaoNuo bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, atau hukuman, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan produksi, kehilangan bahan baku, gangguan bisnis, atau biaya peralatan pengganti, bahkan jika kami telah diberi tahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan peralatan sesuai untuk tujuan yang dimaksudkan sebelum melakukan pemesanan, dan untuk mengoperasikan dan merawat peralatan sesuai manual yang disediakan dan peraturan keselamatan yang berlaku.

10. Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web grainocraft.com — termasuk desain produk, gambar teknis, gambar, manual, spesifikasi, logo, merek dagang, dan teks — adalah kekayaan intelektual Mesin HaoNuo dan dilindungi di bawah hukum Republik Rakyat Tiongkok dan perjanjian internasional.

Pembeli tidak boleh menyalin, mereproduksi, mendistribusikan ulang, atau menggunakan kekayaan intelektual kami untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Setiap pengaturan OEM atau label pribadi harus disepakati dalam perjanjian tertulis terpisah.

Gambar teknis, spedifikasi, dan manual yang diberikan kepada Pembeli dimaksudkan untuk operasi dan perawatan peralatan yang dibeli saja dan tidak boleh diungkapkan kepada pihak ketiga atau digunakan untuk memproduksi peralatan yang bersaing.

11. Keadaan Kahar

Mesin HaoNuo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Syarat ini jika keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, topan, kebakaran)
• Perang, konflik bersenjata, terorisme, atau kerusuhan sipil
• Tindakan pemerintah, embargo, sanksi, atau perubahan peraturan ekspor/impor
• Pandemi, epidemi, atau pembatasan karantina
• Sengketa industri, kemacetan pelabuhan, atau kegagalan kurir
• Kekurangan bahan baku atau utilitas yang tidak disebabkan oleh kesalahan kami

Dalam keadaan keadaan kahar, kami akan memberi tahu Pembeli secepat mungkin dan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk melanjutkan kinerja setelah peristiwa berakhir. Salah satu pihak dapat membatalkan pesanan yang terkena dampak dengan pemberitahuan tertulis jika keadaan kahar berlanjut lebih dari 90 hari, dengan pembayaran untuk pekerjaan yang sudah selesai diselesaikan secara pro-rata.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan mereka akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Rakyat Tiongkok, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukumnya.

Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG) tidak berlaku untuk transaksi apa pun antara Mesin HaoNuo dan Pembeli.

13. Penyelesaian Sengketa

Dalam hal sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini atau pesanan apa pun, para pihak akan berupaya menyelesaikan masalah dalam urutan berikut:

• Negosiasi bersahabat: Para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui negosiasi iktikad baik dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis tentang sengketa.
• Arbitrase: Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi dalam 30 hari, sengketa akan diajukan ke arbitrase sesuai dengan aturan China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC). Tempat arbitrase adalah Beijing, bahasa adalah bahasa Inggris, dan putusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Tanpa memperhatikan hal di atas, salah satu pihak dapat mengajukan ke pengadilan yang berwenang untuk bantuan sementara atau perintah untuk melindungi kekayaan intelektual atau informasi rahasia.

14. Perubahan pada Syarat

Kami berhak memperbarui atau memodifikasi Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi. Versi Syarat yang berlaku pada saat faktur proforma ditandatangani akan berlaku untuk pesanan tersebut.

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Keterlibatan berkelanjutan dengan Mesin HaoNuo setelah perubahan diposting merupakan penerimaan terhadap Syarat yang diperbarui.

15. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau pesanan Anda, silakan hubungi kami:

Jam kerja kami adalah Senin hingga Sabtu, 09:00–18:00 (UTC+8, Waktu Standar Tiongkok). Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan dalam 24 jam pada hari kerja.